La historia de AutoPsico comenzó en 2014 cuando Elena Martínez, psicóloga especializada en comportamiento del consumidor, y Miguel Rodríguez, propietario de segunda generación de un taller familiar, identificaron un problema común en el sector: la desconfianza generalizada de los clientes hacia los servicios de reparación automotriz.
Tras varios meses de investigación, descubrieron que esta desconfianza no se basaba principalmente en la calidad técnica de las reparaciones, sino en aspectos relacionados con la comunicación, la transparencia y la gestión de expectativas. Fue entonces cuando decidieron unir sus conocimientos para crear una metodología que transformara la relación entre talleres y clientes.
Lo que comenzó como un proyecto de consultoría para cinco talleres locales en Barcelona, rápidamente se expandió gracias a los impresionantes resultados: los talleres participantes experimentaron un aumento promedio del 67% en la retención de clientes y un incremento del 42% en las recomendaciones. En 2016, formalizaron la empresa bajo el nombre de AutoPsico y comenzaron a desarrollar programas de formación y herramientas especializadas.
Hoy, con un equipo de 15 profesionales interdisciplinarios y más de 300 talleres asesorados en toda España, AutoPsico se ha consolidado como referente en la transformación de la experiencia del cliente en el sector automotriz, demostrando que la psicología aplicada puede cambiar radicalmente la percepción de una industria.
